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技術(shù)服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量

售后服務(wù)承諾書

我公司為本公司項目下售后服務(wù)的各項內(nèi)容特此承諾如下：

1、技術(shù)服務(wù)及質(zhì)量保證體系貫徹:

我公司在技術(shù)工藝方面，經(jīng)過二十多年項目工程的有效積累，已經(jīng)具備了解決螺旋焊管成套設(shè)備生產(chǎn)運作過程中各種問題的豐富經(jīng)驗和成熟技術(shù)，為我們的客戶提供優(yōu)質(zhì)的設(shè)備和服務(wù)打下了良好而堅實的的基礎(chǔ)!我公司具有國內(nèi)外從事螺旋焊管設(shè)計制造的專業(yè)技術(shù)人才，與北京科技大學(xué)、天津理工大學(xué)、太原科技大學(xué)、中北大學(xué)等專家學(xué)者進行項目合作，對于設(shè)計制造安裝調(diào)試過程中可能遇到的一些特殊問題，我們具備足夠的技術(shù)保障予以解決。

我公司非標(biāo)冶金設(shè)備性能質(zhì)量嚴(yán)格遵守執(zhí)行行業(yè)部門頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)(GB/T9711.2GB/T9711.3)及國際通用（ API SPEC 5L）標(biāo)準(zhǔn)。

我公司從2012年開始大力推行質(zhì)量管理體系，按照ISO9000質(zhì)量體系要求建立并完善了公司質(zhì)量體系，嚴(yán)格執(zhí)行《質(zhì)量手冊》及《質(zhì)量程序文件》。

2012年，通過了ISO9000:2008質(zhì)量體系認(rèn)證；

2015年，通過了ISO9001:2008質(zhì)量體系認(rèn)證；

2021年，通過了ISO9001:2015質(zhì)量體系認(rèn)證。

我公司售后服務(wù)體系主要由項目部、客服部、技術(shù)部等專業(yè)技術(shù)部門組成，組織機構(gòu)完整，行動配合密切。 公司服務(wù)體系有一套完善的質(zhì)量保證服務(wù)管理體系作保證，真正體現(xiàn)了新的質(zhì)量管理體系中“以客戶為中心”的原則，確保向國內(nèi)外用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。

2、服務(wù)承諾及售后服務(wù)保障

2.1、提供完善的售前、售中、售后服務(wù)。

2.2、合同生效后，供方為需方提供項目相關(guān)技術(shù)資料。

2.3、貴方的意見或建議將通過的反饋程序反饋到客服部門，在服務(wù)體系的其他部門的配合下，得到及時的處理。

2.4、從工程安裝準(zhǔn)備至調(diào)試安裝結(jié)束期間，提供全程的技術(shù)支持、安裝指導(dǎo)等服務(wù)。

2.5、所有我公司設(shè)計承造的成套設(shè)備,在質(zhì)保期內(nèi)因設(shè)計或制造質(zhì)量問題提供免費包換及維修服務(wù)，我方對所承造全套設(shè)備終身提供技術(shù)支持服務(wù)。

2.6、質(zhì)保期一年，在項目工程調(diào)試安裝驗收完工后，現(xiàn)場服務(wù)轉(zhuǎn)為售后部門跟蹤服務(wù)，我公司將派出專業(yè)人員對項目工程作定期的回訪服務(wù)，及時了解項目工程實際生產(chǎn)狀況，以達到讓客戶滿意放心的效果。

2.7、我公司質(zhì)量及售后服務(wù)投訴熱線電話：0351-3368862。

山西圣科達機械成套設(shè)備有限公司